“调解效果很好，速度很快，我们非常满意。”3月20日，拿到47名业主拖欠的物业服务费后，北海某物业服务公司负责人压在心中的石头落地，对着调解员连声说谢谢。

原来，因北海某小区的128名业主未缴纳物业费，北海某物业服务公司多次催款未果，遂将128名业主诉至法院。银海区法院立案庭（诉讼服务中心）收到案件后，认为该系列案件可调解性强，遂立即协调银海区法院引入的海口市龙华区和顺民商事调解中心开展诉前调解工作。

调解员联系双方当事人详细了解情况，并耐心倾听双方诉求，消除业主抵触情绪。调解员经过释法说理，最终促成47名业主与北海某物业服务公司达成协议，物业企业收回物业费约15万余元。

物业纠纷、民间借贷纠纷、金融纠纷……近年来，随着北海市城市中心南移，银海区经济社会发展按下“快捷键”的同时，各类矛盾纠纷也随之激增，银海区法院受理案件数量急速增长，案多人少矛盾不断加剧。

2023年3月7日，银海区法院引聘专业调解机构“海口市龙华区和顺民商事调解中心”，并入驻9名调解员，引导当事人在立案前先进行诉前调解，并通过“诉前调解+司法确认”“和解+撤诉”等方式让大量诉讼纠纷解决在诉讼前端，最大程度减轻当事人的诉累，省去诉讼费用。同时，在固定当事人送达地址、总结无争议事实等审判前置辅助性工作后，将调解不成功案件迅速转入法院登记立案，切实保障当事人的诉权。此外，调解中心签订了调解协议后的双方当事人可以向法院申请司法确认，大大缩短当事人维护自身合法利益的时间。自该调解组织入驻后，短短14天内受理诉前调解案件332件，调解成功案件67件，正在调解中的案件为186件，调解成功率达45.89％，已连续获得当事人赠送2面感谢锦旗。

最高人民法院党组书记、院长张军指出，“公正是根本要求，效率是人民期盼。”银海区法院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，健全社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，着力在促公正、提效率、强队伍上下功夫，全力打造新时代“枫桥经验”银海模式。